PayPay銀行は、ショップから届くキャンセル情報を確認後、即時または原則翌営業日までにお客さまの口座にご返金します。
お客さまがショップに購入のキャンセルをした後、1週間以内にお客さまの口座に返金されない場合は、ショップが注文の取消処理だけをして、返金処理をしていないケースが想定されます。その場合は、出金日から60日後(出金日を含まず)に返金される仕組みになっています。
返金を急ぐ場合は、ショップに「注文の取消処理に加え、返金処理としてPayPay銀行にオーソリ取消を送信して欲しい」とお伝えください。
海外のサイトへメールで問い合わせをする場合の英文例は、こちらをご覧ください。